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Algérie Télécom

Algérie Télécom est l'opérateur historique de télécommunications fixes en Algérie. Il fournit la téléphonie fixe et l'accès internet sous la marque Idoom (ADSL, fibre et 4G LTE) aux particuliers, ainsi que des liaisons dédiées, de l'hébergement, des offres de cybersécurité et de la voix professionnelle aux entreprises.

Télécom et BPO Entreprises et particuliersProfil en cours de confirmation

Problèmes clients adressés

  1. 1

    Les foyers et entreprises hors des grandes villes font face à une couverture fibre limitée et des débits ADSL inégaux.

  2. 2

    Les entreprises ont besoin de liaisons dédiées, d'hébergement et de sécurité regroupés chez un seul opérateur responsable.

  3. 3

    Le support client à l'échelle nationale est lent à résoudre les pannes et les problèmes de facturation.

  4. 4

    Les entreprises veulent souscrire et recharger en ligne plutôt que de se rendre en agence.

Comment ça marche

Le client souscrit une offre ADSL, fibre ou 4G LTE en agence ou en ligne, puis recharge via le paiement électronique.

Défis pour l'entreprise
  • Moderniser un réseau cuivre national vers la fibre est coûteux en capital et lent.
  • Gérer la relation client de millions d'abonnés alors que les attentes montent.
  • Les opérateurs privés et la 4G mobile concurrencent l'internet fixe des entreprises et des foyers.

Résumé par TechEco DZ, pas une déclaration de l'entreprise.

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Les fiches sont rédigées à partir des notes prises sur le stand et du site de l'entreprise. Le niveau de confiance est indiqué ; les exposants connus seulement par leur nom n'ont pas de fiche.

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